Cases
連鎖寢具品牌
CASE STUDY / LOCAL SEO
德國Emma（大同店、桃園店）成效分析
連鎖寢具品牌 Google 商家實際操作成效案例
本次以 4～6 月 Google 商家數據進行分析， 同步觀察德國 Emma 大同店與桃園店的互動次數、來電、路線查詢、 網站點擊、商家瀏覽與曝光來源。 兩間門市整體皆呈現明顯成長，其中大同店在顧客轉化行動上表現尤其突出， 桃園店則持續累積穩定的地圖曝光與實體門市導流。
ANALYSIS PERIOD 4～6 月份
分析門市：大同店／桃園店
PERFORMANCE 雙店曝光與顧客行動同步成長
PERFORMANCE DATA
桃園店核心成效數據
德國 Emma 桃園店 4～6 月成效
01 / TAOYUAN 互動次數
1,810 +40.1%
商家檔案互動次數
相較去年同期成長 40.1%， 依地區與產業來說是非常不錯的數據。
02 / TAOYUAN 來電次數
179 +19.3%
透過商家檔案撥打的電話
相較去年同期增加 19.3%， 表示實際預約人數有所提升。
03 / TAOYUAN 路線查詢
1,406 +23.1%
從商家檔案進行的路線查詢
相較去年同期成長 23.1%， 成長穩定，此項目可反映使用者前往實體門市的需求。
04 / TAOYUAN 網站點擊
225 +51.01%
經由商家檔案完成的網站點擊
相較 1～3 月的 149 次成長 51.01%， 顯示消費者可能會先瀏覽網站內容， 再決定是否前往門市。
05 / TAOYUAN 商家瀏覽人數
165萬 +11992.4%
商家檔案瀏覽人數
相較去年同期成長 11992.4%， 商家曝光明顯大幅提升。
STORE PERFORMANCE
大同店核心成效數據
德國 Emma 大同店 4～6 月成效
01 / DATONG 互動次數
2,610 +207.1%
商家檔案互動次數
相較去年同期成長 207.1%， 依地區與產業來說是非常卓越的數據。
02 / DATONG 來電次數
310 +273.5%
透過商家檔案撥打的電話
相較去年同期增加 273.5%， 表示實際預約與電話諮詢需求有所提升。
03 / DATONG 路線查詢
1,851 +171.8%
從商家檔案進行的路線查詢
相較去年同期成長 171.8%， 路線查詢維持高度成長， 反映實體門市導流成效。
04 / DATONG 網站點擊
449 +422.1%
經由商家檔案完成的網站點擊
相較去年同期成長 422.1%， 是相當卓越的成長幅度， 顯示網站已成為消費者進一步了解品牌的重要入口。
05 / DATONG 商家瀏覽人數
292萬 +9288.1%
商家檔案瀏覽人數
相較去年同期成長 9288.1%， 商家整體曝光大幅提升。
STORE COMPARISON
雙店曝光來源比較
4～6 月兩間門市的曝光結構高度一致， 主要曝光皆來自行動裝置 Google 地圖， 顯示消費者在搜尋床墊、試躺與寢具需求時， 手機地圖是接觸品牌的重要入口。
大同店總曝光｜35,917 桃園店總曝光｜36,764 大同店行動地圖｜33,844 桃園店行動地圖｜35,088 大同店電腦地圖｜820 桃園店電腦地圖｜926 大同店電腦搜尋｜936 桃園店電腦搜尋｜523 大同店行動搜尋｜317 桃園店行動搜尋｜227
CASE INSIGHT
從雙店數據看見的消費行為
01
兩店高度仰賴行動版 Google 地圖
大同店 35,917 次曝光中， 行動版 Google 地圖達 33,844 次； 桃園店 36,764 次曝光中， 行動版 Google 地圖達 35,088 次。 顯示多數潛在顧客使用手機地圖搜尋床墊、 試躺與寢具相關商家資訊。
02
大同店主動搜尋意圖較高
大同店在 Google 搜尋， 包含電腦與手機的曝光高於桃園店， 代表大同店透過主動關鍵字搜尋進入商家檔案的比例較高， 顧客購買意圖可能相對明確。
03
大同店顧客轉化行動領先
附件近期香港資料顯示， 電話諮詢為大同店 80 次、桃園店 41 次， 大同店顧客在到店前的電話詢問、預約或諮詢需求較高。
04
兩店皆具穩定實體門市導流
附件近期香港導航量為大同店 440 次、 桃園店 402 次， 兩店皆持續帶來穩定的實體門市導航流量， 大同店整體略高。
NEXT STEP
評論經營 與後續建議
床墊屬於高單價且需要實際適應的產品， 評論邀請不宜在到貨當下立即進行， 而應配合顧客的實際使用週期安排溝通， 提高評論內容的真實度與參考價值。
01
到貨 1～3 天｜開箱體驗與關懷
可發送開箱指南， 例如床墊膨脹時間與開箱注意事項， 並確認商品配送是否順利。
02
到貨 30～45 天｜主要邀請留評黃金期
身體通常需要約 2～4 週適應床墊， 此時顧客較能提供真實的睡眠改善與使用體驗， 適合作為主要評論邀請時間。
03
到貨第 80 天｜試睡期尾聲提醒
可結合「試眠滿意度確認」， 引導滿意顧客留下長期使用心得。
04
以 LINE 官方帳號作為主要轉換管道
購買時可引導顧客綁定 LINE， 於第 30 天進行使用關懷與評論邀請， 並透過簡化的評分流程降低操作阻力。
05
加入開箱實體卡片與 QR Code
可在箱裝床墊包裝中加入「試睡日記卡」， 搭配 QR Code 引導顧客記錄睡眠變化， 並分享長期使用心得。
06
同步經營 Google 商家評論
可引導部分滿意顧客至 Google 商家或 IG 粉絲專頁留下評價， 強化品牌 SEO 與在地信任度。
07
提供高品質評論引導題目
可引導顧客分享「換了 Emma 床墊後對睡眠最大的改變」、 「軟硬度與支撐度的感受」， 以及「配送與開箱過程是否順暢」等實際使用經驗。
08
維持目前經營模式並持續滾動調整
目前整體成效成長幅度大， 建議可以先維持原先的經營模式， 後續持續進行滾動式調整， 以求維持成長幅度。
FULL REPORT
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